Veja como pedir uma devolução, o que fazer se houver um problema com seu pedido e como funciona o reembolso na Spark Suplementos.
Compras feitas online: 7 dias corridos após o recebimento para pedir a devolução por arrependimento.
Custo da devolução: a Spark cobre o envio nos casos descritos nesta página.
Devolução por arrependimento
Se você mudou de ideia sobre uma compra feita em nossa loja online, pode pedir a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento. O reembolso é integral e inclui o frete pago na compra, quando houver. O envio de volta é gratuito e não há taxa de reposição de estoque.
Produto errado, com defeito ou avaria
Se recebeu um produto diferente do pedido, com defeito, com avaria ou com o lacre comprometido na entrega, fale com a gente. Vamos orientar você sobre a troca ou o reembolso, conforme o caso e os prazos legais aplicáveis. Quando for necessário devolver o produto, a Spark cobre o custo do envio.
Como solicitar e enviar a devolução
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Acesse a página Contato ou escreva para [email protected].
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Informe o número do pedido e o nome usado na compra. Se houve algum problema com o produto, conte o que aconteceu.
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Vamos confirmar o recebimento da solicitação e informar como preparar e enviar o produto, quando a devolução for necessária. Se ainda tiver a embalagem original e os itens que vieram no pedido, guarde-os para o envio.
Como funciona o reembolso
Em caso de arrependimento, providenciamos de imediato o reembolso integral pelo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos com cartão, o prazo para o estorno aparecer na fatura depende da administradora.